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未能留住粉丝的几大原因

来源:未知 发布时间:2020-07-27 17:55 标签:
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来源:青鹏棋牌游戏官网

对于微店来说,获取粉丝是经营的根本,而留住粉丝则是经营的关键。粉丝的数量只是一个纸面上的数字,真正能够为微店青鹏棋牌最新版的销量以及口碑带来益处的是转化为顾客的忠实粉丝。所以,对于那些总是在抱怨没有生意可做的店主来说,把所有精力都放在如何获取更多粉丝上是错误的,应该认真想一想如何经营好现有的粉丝。

在经营粉丝的过程中,最常出现的一个问题就是粉丝流失。如果能把这个问题解决好,就可以在很大程度上提升粉丝的转化率。

那么,导致粉丝流失的原因都有哪些呢?图7-5展示了粉丝流失的三个原因。

图7-5 粉丝流失的原因

1.用户体验不好

对顾客的服务分售前服务和售后服务两部分,从顾客进入店铺到付款完成交易,这期间店主提供的是售前服务;从发货到顾客收到商品,再到后期与顾客进行沟通,直到顾客完全满意,这是售后服务。从售前到售后,这其中只要一个环节出了差错,就有青鹏棋牌app手机版下载可能对用户体验造成负面影响(见图7-6)。用户体验不好,就会导致部分粉丝流失,如果不能及时改正,那么粉丝的流失程度会越来越严重。

图7-6 用户体验的几大要素

2.忽略用户需求

开微店之前,有一件事情你必须首先明确下来,那就是定位你的用户,搞清楚哪些消费者是你的目标人群。确定目标人群后,再重点研究清楚这类人群真实的需求是什么。最后,根据他们的需求确定你售卖的商品类型。这样做才能有的放矢,让你的商品不愁销路。

如果你在开店之前没有弄清楚这些问题,也就是忽略了用户需求,只是按照自己的喜好去确定卖什么种类的商品,那么,你的商品销路很可能不会太好。更严重的是,当粉丝们发现你不能满足他们的需求时,就会把目光投向其他微店。所以,作为店主手机青鹏棋牌app,你一定要记住一点:抓住粉丝的需求,你才有利可图,如果你没能抓住粉丝需求,自然就抓不住粉丝的心,更留不住粉丝。

3.没有互动

互动是沟通的基础,有了沟通便能让粉丝与店主建立认可和信任的关系,进而促成交易。所以,微店店主与粉丝的互动是非常重要的。如果没有这种互动,粉丝怎么会有机会了解你,不了解你又怎么会认可你、信任你,又怎么会爱上你的商品,成为你的忠实顾客呢?所以说,没有互动是很难留住粉丝的。

以上三点就是造成粉丝流失的最主要的原因,店主们一定要引以为戒,不要在这三个方面出现差错,否则轻则流失粉丝,重则就要关门大吉了。


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